1. Garantie

Wettelijke Garantie: U heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe producten. Dit betekent dat producten die defect zijn of niet voldoen aan de verwachtingen kosteloos gerepareerd of vervangen kunnen worden.

Wanneer heeft u recht op garantie? Als het product niet de deugdelijkheid heeft die u mag verwachten of defect is bij ontvangst, heeft u recht op kosteloze reparatie of vervanging binnen 2 jaar na aankoop.

Uitzonderingen op de garantie: De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken, slijtage of externe invloeden.

2. Klachtenprocedure

Indienen van een klacht: U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar [email protected] of per post naar:

• GrowShoppers / Pro3 GmbH.
• Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Duitsland

Wat moet u vermelden? Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en uw contactgegevens.

3. Oplossen van klachten

Mogelijke oplossingen voor klachten: Wij bieden oplossingen zoals reparatie, vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Alternatieve geschillenbeslechting (ADR): Als u er samen niet uitkomt, kunt u uw klacht indienen bij een erkende geschillencommissie zoals de Stichting Webshop Keurmerk of via het ODR-platform van de Europese Commissie.

4. Contactinformatie

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +49 176 34374931
• Postadres: Growshoppers, Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Duitsland

Wettelijke informatie

Deze garantie is gebaseerd op de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese Richtlijn Consumentenrechten. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruik maken van alternatieve geschillenbeslechting via een erkende instantie of het ODR-platform.