1. Versand

Lieferzeit
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Versandmethode. Bei internationalen Lieferungen können sich die Lieferzeiten entsprechend unterscheiden.

Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf der Lieferadresse und der gewählten Versandmethode berechnet. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Versand an. Dieser Betrag wird im Bestellprozess angezeigt.

Versandmethoden
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, einschließlich Standardversand und Expressversand. Die Versandmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sodass Sie die für Sie passende Option auswählen können.

2. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Growshoppers, Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Deutschland, E-Mail: [email protected]) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein Schreiben per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Bedingungen für die Rücksendung
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt sein. Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile und Dokumente müssen ebenfalls mit zurückgeschickt werden.

Rücksendefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs bei uns eingegangen sein. Die Rücksendefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware oder, wenn mehrere Waren in einer Bestellung geliefert werden, mit dem Erhalt der letzten Ware.

3. Rückgabeprozess

Befolgen Sie diese Schritte, um ein Produkt zurückzugeben:

1. Widerruf anzeigen:
   Informieren Sie uns per E-Mail ([email protected]) oder durch Ausfüllen des Rücksendeformulars. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig:
   Achten Sie darauf, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Dokumente und Zubehörteile, die mit dem Produkt geliefert wurden, müssen ebenfalls beigefügt werden.

3. Versenden Sie das Paket:
   Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es wird etwas anderes in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder speziellen Angeboten angegeben.

4. Warten Sie auf die Rückerstattung:
   Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir den vollen Betrag (einschließlich Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Hinweis: Wir können die Rückerstattung solange zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, wie z. B.:

• Geöffnete oder benutzte Produkte, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. versiegelte Produkte, deren Siegel geöffnet wurde).

• Downloadbare digitale Produkte.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, dies wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder speziellen Angeboten anders angegeben. Wir empfehlen, eine verfolgbarere Versandmethode zu wählen, um den Verlust von Rücksendungen zu vermeiden.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Anmeldung einer Rücksendung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• E-Mail: [email protected]

• Telefon: +49 176 34374931

• Rücksendeadresse:
  Growshoppers
  Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Deutschland