Garantie- und Reklamationsseite

1. Garantie

Gesetzliche Garantie: Sie haben Anspruch auf eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren auf neue Produkte. Das bedeutet, dass Produkte, die defekt sind oder nicht die erwartete Funktionalität haben, kostenlos repariert oder ersetzt werden.

Wann haben Sie Anspruch auf Garantie? Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, die von uns bereitgestellt wurde, oder bei Erhalt defekt ist, haben Sie innerhalb von 2 Jahren Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Ausnahmen von der Garantie: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Abnutzung oder äußere Einflüsse entstehen.

2. Reklamationsverfahren

Einreichen einer Reklamation: Sie können eine Reklamation per E-Mail an [email protected] oder per Post an:

• GrowShoppers / Pro3 GmbH.
• Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Deutschland

Was sollten Sie angeben? Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Ihre Kontaktdaten an.

3. Lösung der Reklamation

Mögliche Lösungen für Reklamationen: Wir bieten Reparaturen, Ersatzprodukte oder Rückerstattungen je nach Art der Reklamation an.

Alternative Streitbeilegung (ADR): Wenn Ihre Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie sich an die Stiftung Webshop-Keurmerk oder das ODR-Plattform der Europäischen Kommission wenden.

4. Kontaktinformationen

Für Fragen wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 176 34374931
• Postadresse: Growshoppers, Bergstraße 25, 52511 Geilenkirchen, Deutschland

Rechtliche Hinweise

Diese Garantie basiert auf dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den Europäischen Verbraucherrechten. Falls eine Einigung über Ihre Reklamation nicht erzielt wird, können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle oder die ODR-Plattform wenden.